Правила оформления и оплаты заказа

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех заказанных Клиентом продукции/товаров, ассортиментный перечень которых указан в меню на сайте https://set-na-obed.ru (далее – «Сайт»). Оформляя заказ на оказание услуг по приготовлению и доставке продукции/товаров, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.
1.2. Компания не несет ответственности за предоставленные Клиентом данные. Всю ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставляемых Клиентом данных, в том числе номера телефона, а также риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных данных, несет Клиент.

2. Оформление заказа
2.1. Заказ на приготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом в соответствии с меню, размещенном на Сайте, путем заполнения электронной формы заказа на Сайте, путем звонка по телефону или связи через мессенджеры, все контакты размещены на сайте https://set-na-obed.ru
2.2. Фотографии товаров/продукции, размещенные в меню на Сайте носят справочный характер. Из-за ограниченного места для описания характеристик товаров/продукции, в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав товаров/продукции можно уточнить у оператора при заказе.
2.3. При оформлении заказа Клиентом на Сайте, необходимо выбрать интересующую продукцию/товар в меню и указать нужное количество. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции/товаров (при необходимости внести изменения).
2.5. Оформление заказа на Сайте завершается после нажатия Клиентом кнопки «Заказать». Менеджер свяжется с Клиентом для подтверждения указанных данных и согласования времени доставки. В случае, если Клиент после 2 (двух) попыток дозвона оператором не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ.
2.6 При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные по своему мнению. Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://set-na-obed.ru/conf
2.7. При оформлении заказа на приготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.
2.8. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции/товаров, опубликованными на Сайте, минимальной стоимости заказа, времени доставки заказа. Время готовности заказа и/или Доставки продукции/товаров обсуждается с Оператором по телефону перед началом или после размещения Заказа. Реальные сроки Доставки и готовности заказа продукции/товаров могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения от указанных на Сайте. Стоимость доставки определяется Оператором исходя из стоимости заказа и удаленности указанного адреса доставки.

3. Оплата заказа
3.1. Стоимость продукции/товаров указана в меню на Сайте, в Приложении, актуальна на момент оформления и отправки Клиентом заказа. Стоимость продукции/товаров включает в себя стоимость продукции/товаров и упаковки.
3.2. Стоимость услуг доставки может быть оплачена отдельно.
3.3. Способы оплаты заказа:
• Безналичный расчет при оформлении заказа Клиентом через Оператора;
• Оплата банковской картой платежных систем МИР, VISA, Mastercard при оформлении заказа на Сайте;
При необходимости могут быть установлены дополнительные условия по заказам, совершенным на Сайте по минимальным суммам заказа для доставки и соответствующим доступным способам оплаты. Вся информация отражается на Сайте.
3.4. Заказы доставляются на условиях 100% предоплаты.

4. Отказ от заказа
4.1. Клиент вправе произвести отмену заказа, оформленного на Сайте, в Приложении или через оператора контактного-центра, в течение 10 (десяти) минут с момента отправки Заказа, путем звонка или сообщения на контактные номера. Если заказ был оплачен банковской картой на Сайте, стоимость заказа будет возвращена Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
4.2. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 50%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества.
Возврат наличных денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.
Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную Сторонами, в виде товаров/продукции в подарок.
4.3. Клиент вправе произвести отмену заказа не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до согласованного времени доставки заказа, путем звонка Оператору.
4.5.2. При отмене заказа менее чем за 48 часов, но более чем 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени доставки заказа, с оплаченной Клиентом суммы удерживается штраф, в размере 50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа, который будет удержан из оплаченной стоимости заказа. Остаток денежных средств будет возвращен на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата заказа, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
4.5.3. При отмене заказа менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени доставки заказа, с оплаченной Клиентом суммы удерживается штраф, в размере полной стоимости заказа.